Privacy Policy — RentraAI appПолитика конфиденциальности — приложение RentraAI

1Who is responsible for whatКто за что отвечает

RentraAI is a platform: the app hosts hotels and rental properties, and you choose the one you are staying at. Responsibility is split. RentraAI — платформа: в приложении размещаются отели и арендное жильё, а вы выбираете то, где остановились. Ответственность разделена.

2What the app collectsКакие данные собирает приложение

The app does not collect precise location, does not read your contacts, calendar or files, does not show advertising and does not build advertising profiles. Payment card details are entered on the payment provider's side and never reach us. Приложение не собирает точную геолокацию, не читает контакты, календарь и файлы, не показывает рекламу и не строит рекламные профили. Реквизиты платёжных карт вводятся на стороне платёжного провайдера и к нам не попадают.

Identity documents shown at check-in are collected by the property under its own policy, not through this app. Документы, удостоверяющие личность, которые вы предъявляете при заселении, собирает объект по своей политике, а не это приложение.

3Who else sees this dataКому передаются данные

• The property you are staying at — your name, contacts, messages and orders. It needs them to host you, and it is an independent party, not our contractor. Объект, где вы остановились — ваше имя, контакты, сообщения и заказы. Они нужны ему, чтобы вас принять; это самостоятельная сторона, а не наш подрядчик.
• Notification and hosting providers — to deliver push messages and run the service. They process data on our instructions only. Провайдеры уведомлений и хостинга — для доставки push-сообщений и работы сервиса. Обрабатывают данные только по нашему поручению.
• Payment providers — when you pay for a service, they process the payment on their own side. Платёжные провайдеры — при оплате услуги платёж проводится на их стороне.
• Public authorities — only upon a lawful request. Государственные органы — только по законному запросу.

We do not sell personal data.Мы не продаём персональные данные.

4Legal bases and international transfersПравовые основания и международная передача

Where the GDPR applies, we rely on: performance of a contract (your stay and the services you order), our legal obligations (tax and hospitality reporting), your consent (optional features and marketing messages) and our legitimate interests (security of the service and prevention of abuse). Там, где применяется GDPR, мы опираемся на: исполнение договора (ваше проживание и заказанные услуги), правовые обязанности (налоговая и гостиничная отчётность), ваше согласие (необязательные функции и маркетинговые сообщения) и законные интересы (безопасность сервиса и предотвращение злоупотреблений).

The service operates in several countries, so data may be transferred outside your country of residence, including outside the European Economic Area. Where that happens we rely on the safeguards provided by law, such as the EU Standard Contractual Clauses. Сервис работает в нескольких странах, поэтому данные могут передаваться за пределы страны вашего проживания, в том числе за пределы Европейской экономической зоны. В таких случаях мы применяем предусмотренные законом гарантии, например стандартные договорные условия ЕС.

5How long we keep itСколько мы храним данные

Account data is kept for 36 months after your last stay, unless a longer period is required by applicable law — for example for accounting records. Anonymised booking records may be kept longer for reporting. Данные аккаунта хранятся 36 месяцев после последнего проживания, если более длительный срок не требуется применимым законодательством — например для бухгалтерской отчётности. Обезличенные записи о бронированиях могут храниться дольше для целей отчётности.

6Your rights, and deleting your accountВаши права и удаление аккаунта

• Access your data and get a copy of it.Получить доступ к своим данным и их копию.
• Correct anything inaccurate.Исправить неточные данные.
• Have your data erased.Потребовать удаления данных.
• Restrict or object to processing.Ограничить обработку или возразить против неё.
• Receive your data in a machine-readable format and pass it to another controller.Получить данные в машиночитаемом формате и передать другому оператору.
• Withdraw consent at any time, without affecting processing carried out before the withdrawal.Отозвать согласие в любой момент — это не влияет на обработку до отзыва.
• Lodge a complaint with the data protection authority where you live or work.Подать жалобу в надзорный орган по защите данных по месту жительства или работы.

You can delete your account and personal data yourself, in the app: Profile → Delete my data. Step-by-step instructions and the email route are on the account deletion page. Удалить аккаунт и персональные данные можно самостоятельно в приложении: Профиль → Удаление данных. Пошаговая инструкция и способ по электронной почте — на странице удаления аккаунта.

Requests about booking data held by the property should be addressed to the property itself — it is the controller of that data. Запросы о данных брони, которые хранит объект, следует адресовать самому объекту — он оператор этих данных.

7SecurityБезопасность

All traffic between the app and our servers is encrypted in transit. Access to data is restricted and logged, and we apply organisational and technical measures appropriate to the sensitivity of the information. Весь трафик между приложением и нашими серверами шифруется при передаче. Доступ к данным ограничен и журналируется; применяются организационные и технические меры, соответствующие чувствительности информации.

8ChildrenДети

The app is intended for adults booking and staying at accommodation. It is not directed at children and we do not knowingly collect their data. Приложение предназначено для совершеннолетних гостей, бронирующих и оплачивающих проживание. Оно не адресовано детям, и мы не собираем их данные осознанно.