Account deletionУдаление аккаунта

1In the appВ приложении

1. Open the RentraAI app and sign in.Откройте приложение RentraAI и войдите.
2. Go to "Profile" (the "More" tab).Перейдите в «Профиль» (вкладка «Ещё»).
3. Tap "Delete account" and confirm.Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите.

The account is deleted immediately.Аккаунт удаляется сразу.

2By request (without the app)По запросу (без приложения)

If you no longer have access to the app, send a deletion request by email. Include the email address or phone number linked to your account. We process such requests within 30 days. Если у вас нет доступа к приложению — отправьте запрос на удаление по электронной почте. Укажите email или номер телефона, привязанный к аккаунту. Мы обрабатываем такие запросы в течение 30 дней.

Request deletion by emailЗапросить удаление по почте

What happens on deletionЧто происходит при удалении

Deleted or anonymized:Удаляются или обезличиваются:

• name, email address, phone number;имя, адрес электронной почты, номер телефона;
• chat messages with the hotel and the AI concierge;сообщения в чате с отелем и AI-консьержем;
• push-notification tokens and device identifiers;токены push-уведомлений и идентификаторы устройства;
• the ability to sign in to the account ceases.возможность входа в аккаунт прекращается.

Retained in anonymized form:Сохраняется в обезличенном виде:

• booking and order history — for accounting and tax reporting purposes (up to 7 years), with no link to your identity.история бронирований и заказов — для целей бухгалтерской и налоговой отчётности (до 7 лет), без привязки к вашей личности.